Летний сезон казахстанские туроператоры и турагентства ожидали с немалой долей пессимизма, что было вызвано и сокращением платежеспособного спроса потенциальных туристов, последовавшего за девальвацией тенге и его отправлением в «свободное плавание», и неспокойной обстановкой на таком популярном у соотечественников направлении, как Турция. Но вопреки их опасениям казахстанцы не отказались от отдыха, хотя многие и выбрали в этом году более бюджетный его вариант, снизив звездность отелей, продолжительность поездки или вовсе поменяв заморские курорты на отечественные здравницы. Так, настоящий всплеск спроса наблюдался нынешним летом на отдых у берегов озера Алаколь.
Росту турпотока на алакольском направлении также поспособствовало наличие фирменного комфортного поезда, запущенного туроператором Kompas, который заметно скрасил отдыхающим непростую дорогу на озеро. Что касается минусов, то в основном нарекания вызывают плохой сервис и грязь на пляжах, которые у большинства зон отдыха общие, то есть ничьи и никем не убираются. Впрочем, некоторые наши отдыхающие, к сожалению, и сами не следят за чистотой, оставляя много мусора, но если в турецких отелях с ним научились отлично справляться, то алакольским зонам отдыха это пока не под силу. Еще одна распространенная претензия к алакольскому отдыху этого года – большое количество туристов. Говорят, что пляжи в пик сезона здесь выглядели точь-в-точь, как пляжи Сочи в советские времена, и пробираться к воде приходилось по полотенцам, тапочкам и чуть ли не по головам других отдыхающих. Что касается сервиса, то такой наплыв туристов вряд ли способствовал его повышению и конкуренции за клиента, во всяком случае некоторые зоны отдыха совсем не утруждали себя клиентоориентированностью и даже кипяток предлагали своим гостям за деньги.
Но, разумеется, есть свои лидеры и на Алаколе. Например, собственные зонтики имеют уже пять алакольских здравниц – «Черный Камень», гостиничный комплекс «Алатениз», «Аласу», «Бриз» и Aquamarine resort Alacol. Последний, кстати, – это один из двух отелей, появление которых на Алаколе было достаточно громко анонсировано и который претендует на звание лучшего на озере, предлагая гостям большую территорию, два подогреваемых бассейна, наличие Wi-Fi на всей территории и прочие блага цивилизации. В разгар сезона двухместный номер с завтраками для двоих человек стоил тут 25 тысяч тенге, а в начале июня и в конце августа – 13 тысяч тенге, что все-таки меньше не только цен в самых дорогих иссык-кульских отелях и домах отдыха, но и вполне сравнимо с киргизскими пансионатами среднего уровня.
«В этом сезоне спрос на отдых на Алаколе вырос в среднем в 2,5 раза по сравнению с прошлым летом, и наиболее популярные зоны отдыха, скажем, «Пеликан», в пик сезона практически не пустовали – максимум один номер со всего пансионата мог простаивать один день. Конечно, сервис на Алаколе оставляет желать лучшего, и некоторые отдыхающие, привыкшие к зарубежному отдыху, были разочарованы, но мы своим клиентам пытались правильно подать возможности алакольского отдыха и предупреждали их о его плюсах и минусах, поэтому явно недовольных не было. Что касается спроса на другое популярное у алматинцев направление – Иссык-Куль, то он, напротив, в разы снизился, что мы объясняем прежде всего высокими ценами. Киргизские зоны отдыха, пансионаты, отели и санатории предлагают цены в долларах и то, что некоторые из них снизили цены на 10–15 процентов не помогло ни нам, ни туристам, так как доллар по отношению к тенге вырос практически в два раза. В среднем, если в прошлом году по понедельникам наша компания отправляла к берегам «киргизской жемчужины» по 4 автобуса еженедельно, а по воскресеньям – по 12 автобусов еженедельно, то в этом году уходило только 1–2 и 3–4 автобуса соответственно. У других компаний, насколько я знаю, ситуация отнюдь не лучше. Также в этом году ни один иссык-кульский отель или зона отдыха ни разу не сообщали нам, что у них нет мест», – пояснила исполнительный директор компании Azimut Travel Наталья Шатогина.
Если говорить еще об одной популярной казахстанской здравнице – Боровом, где с сервисом и красотами природы дело обстоит значительно лучше, чем на Алаколе, то возможности отдыха здесь неплохо отражает гуляющая в Интернете шутка: встречаются два казахстанца в Турции и один спрашивает у другого: «И тебе, брат, не хватило денег на Боровое?» Тем не менее жители казахстанской столицы, а также гости из российской Сибири исправно заполняют пансионаты и дома отдыха боровского региона, а алматинцы здесь теперь нечастые гости, так как для них и без того недешевый отдых удорожает достаточно длинная дорога.
Одним из лидирующих зарубежных туристических направлений, несмотря ни на что, осталась Турция. И если в мае и июне сайты агентств в изобилии предлагали горящие путевки, а туркомпании вынуждены были продавать турпакеты даже не по себестоимости, а порой и с убытком для себя, то к июлю ситуация выправилась. Казахстанцы устремились на средиземноморское побережье Турции, которая предложила гостям весьма и весьма приемлемые цены, впрочем, в тенге они все равно оказались выше прошлогоднего уровня. Сложно сказать, почему июль и первая половина августа вдруг ознаменовались таким всплеском популярности турецких курортов. В качестве одной из версий называется окончание уразы, после чего туропоток возрос. В качестве другой – то, что террористы в Актобе и «алматинский стрелок» наглядно продемонстрировали: в мире нынче практически нет спокойных мест, поэтому и турецкого отдыха не стоит излишне опасаться. Во всяком случае, как отмечают в туркомпаниях, даже взрыв в аэропорту Стамбула и попытка переворота в стране не заставили казахстанцев отказаться от турецкого отдыха.
«Летний сезон, несмотря на некоторые опасения прошел достаточно хорошо, хотя определенный спад туристов ощущался практически на всех направлениях, будь то Европа, Турция или Юго-Восточная Азия, – считает генеральный директор туркомпании Kompas Анна Загоруйко. – Все-таки ощущается кризис и выросший курс доллара, что сделало отдых для казахстанцев дороже, чем в прошлом году. Например, Турция в долларовых ценах в этом сезоне была дешевле из-за снизившейся цены на топливо и, соответственно, авиабилеты, а также благодаря приемлемым ценам в отелях, которые выставили прайсы ниже, чем обычно. Но отдых в стране все равно обходился туристам, в основном получающим зарплату в тенге, дороже, чем летом 2015 года. На фоне общего спада существуют и направления, продемонстрировавшие рост турпотока, – это казахстанский Алаколь, грузинский Батуми, куда летали чартерные рейсы, а также Объединенные Арабские Эмираты».
О спросе на отдых в ОАЭ стоит сказать отдельно – накануне сезона многие туроператоры и турагентства предполагали, что казахстанцы будут искать альтернативу Турции, которая кроме выросших в тенговом эквиваленте цен многих все-таки пугала неспокойной обстановкой и терактами. Но мало кто предполагал, что достаточно большое число отдыхающих выберут в качестве этой альтернативы Дубай, Шарджу и отели Рас-эль-Хайма, работающие по полюбившейся системе «все включено». В ОАЭ летом, как известно, стоит сильная жара, а вода не просто не в состоянии освежить, а напоминает купание в горячей ванне. Но на фоне приемлемых цен казахстанские туристы сочли жару пустяком и устремились к берегам Персидского залива. Отель Rixos Bab Al Bahr, предлагающий all inclusive даже прозвали «казахским отелем», так как чуть ли не на 99,9 проц. он заполнялся за счет наших туристов. Относительно невысокие цены им обеспечили «низкий сезон» и наличие двух лоукостеров (Fly Dubai и Air Arabia) на направлении, а также проводимая всеми авиакомпаниями, выставившими свои рейсы на ОАЭ, акция «дети летают бесплатно». Все это позволило заполняться практически всем рейсам на направлении, включая ежедневные рейсы «Эйр Астана», несколько рейсов в неделю авиакомпании Air Arabia, два рейса в неделю Fly Dubai и три рейса авиакомпании Etihad Airways, которая, кстати, уходит с казахстанского рынка, вероятно, не выдержав ценового давления лоукостеров, и оставляет лишь два рейса в неделю на Абу-Даби из Астаны, полностью сворачивая все алматинские программы.
Как же отдыхали казахстанцы в разгар эмиратской жары? Ранний завтрак, купание до 10 утра и как можно больше времени в кондиционированных помещениях или бассейнах и аквапарках с чуть более прохладной, нежели в заливе, водой. Многие остались вполне довольны, тем более что сервис в ОАЭ лучше иссык-кульского, не говоря уже об алакольском.
Прекрасно провел летний сезон туроператор по Греции – компания «Музенидис Трэвел», которая заполнила практически все свои рейсы на Солоники из Алматы и Астаны, даже несмотря на то что в разгар сезона отдых на греческих полуострове Халкидики и на материковой Олимпийской Ривьере в два и более раз превышал стоимость туров в аналогичные турецкие отели. Люди отправлялись и в четыре звезды, и в отели не первой береговой линии, но при этом оставались довольны, так как Грецию у нас наконец начали правильно позиционировать. Люди перестали ждать от нее «турецкого отдыха», найдя прелесть в неспешных прогулках, обедах и ужинах в небольших греческих тавернах и, конечно, в прекрасном Эгейском море. Что касается экскурсионной программы, то тут Греция в отличие от уровня анимации и разнообразия шведских столов ничем не уступает Турции и предлагает своим гостям множество возможностей, начиная от Метеоров для любителей уникальных природных красот и заканчивая поездками за шубами для любителей шопинга. Словом, в Греции есть все.
Определенным спросом пользовались и Испания с Черногорией с относительно недорогим перелетом через Киев рейсами МАУ (Международные авиалинии Украины). А также чартер на Болгарию, поднятый силами нескольких туроператоров и осуществляемый болгарской чартерной авиакомпанией Balkan Holidays Airlines. Впрочем, последний заполнялся во многом не за счет покупателей пакетных туров, а за счет казахстанцев, успевших в хорошие годы экономического подъема приобрести в Болгарии недвижимость и отправившихся на отдых в собственные апартаменты. Несмотря на формальные сезоны повышенной дождливости, многие соотечественники также посетили Таиланд, тем более что все прогнозы погоды сейчас не оправдываются, и пока обычно солнечный Алматы поливали обильные дожди, в ряде районов Таиланда в «дождливый период» их вовсе не было.
Если российские туристы, лишившиеся двух своих самых популярных направлений отдыха – Турции и Египта, активно устремились к собственным берегам Черноморского побережья, то попытка предложить отдых в Сочи казахстанским туристам особого успеха не имела. Запущенный из Алматы чартер наполнялся плохо, в результате чего борт был заменен на менее габаритный. Отдыхающие же разочарованы высокими сочинскими ценами в сочетании со все еще недостаточным уровнем сервиса. Очень дорогие отели Сочи могут предложить цивилизованный пляж своим гостям, в местах же попроще – это все те же каменистые, густо покрытые полотенцами и расположившимися на них отдыхающими, прибрежные полосы. Тем не менее туроператор Kompas планирует продолжать развивать сочинское направление и предлагать казахстанцам в осенне-зимний сезон горнолыжный отдых в Красной поляне.
На какие же еще направления предстоящей осенью и зимой будут делать ставки туроператоры? Кроме регулярных рейсов на Бангкок планируются чартеры на Пхукет и Паттайю. Отдых на острове Пхукет традиционно более респектабельный, хотя он уже давно перешел в разряд массового и не позиционируется, как 15 лет назад, в качестве «тайской жемчужины» для отдыха миллионеров. Сейчас в пределах тех же восьмисот – тысячи долларов за десять дней с перелетом на чартерном рейсе здесь может отдохнуть любой представитель среднего класса. Зато вода на острове, конечно, по-прежнему чище, чем в Паттайе, где купаться все-таки не рекомендуется. Хотя и на материковой части сейчас активно развивают туристические районы, расположенные, с одной стороны, недалеко от Паттайи, что позволяет любителям тусовки и злачных мест ездить в город и при желании посещать местные «средоточия порока», а с другой стороны, дает возможность купаться и проводить время в отеле тем, кто к порокам не тяготеет. Зато отдых в Паттайе традиционно демократичен по цене, а предлагаемая здесь экскурсионная программа очень разнообразна и насыщенна.
«Мы считаем Таиланд одним из наиболее перспективных направлений осенне-зимнего сезона, также популярен будет отдых в ОАЭ, которые и летом стали феноменом нынешнего сезона, впервые вызвав со стороны казахстанских туристов такой повышенный спрос в самые жаркие месяцы года, – отмечает генеральный директор компании Sanat Марат Бейсенбаев. – В эмирате Дубай к новому сезону подготовили очередные туристические новинки – здесь открывается сразу два развлекательных парка, и оба в соответствии с уже ставшим привычным дубайским размахом претендуют на звание самых уникальных в регионе. Dubai Parks and Resorts станет самым крупным тематическим парком на Ближнем Востоке, а IMG Worlds of Adventure – самым большим в мире крытым тематическим парком развлечений. Открытие IMG состоится буквально на днях, и в нем под одной крышей собрали четыре тематических парка – Cartoon Network, Marvel, парк динозавров Lost Valley-Dinosaur Adventure и IMG Boulevard, в котором сосредоточены кафе, рестораны и магазины. Четыре тематических парка объединит и Dubai Parks and Resorts, открытие которого намечено на октябрь. Обещают, что в него войдут крупнейший посвященный Голливуду тематический парк на Ближнем Востоке; первый и единственный в мире тематический парк, посвященный Болливуду; Legoland с тысячами моделей конструктора Lego и единственный аквапарк в регионе, спроектированный специально для детей от 2 до 12 лет».
С 29 сентября возобновляется чартерная программа в Шарм-эль-Шейх, который, впрочем, весной не пользовался повышенной популярностью. Пока не заявлены, но наверняка будут запущены также чартеры на Хайнань и ГОА. Кроме того, на казахстанском рынке все активнее предлагаются морские круизы – летом это были в основном средиземноморские круизы, а в осенне-зимний период будут юго-восточные круизы и круизные программы в ОАЭ. Круизы мало освоены нашими туристами, но отмечаются некоторыми экспертами как достаточно перспективный продукт. Два самых распространенных мифа о круизах – это их дороговизна и риск того, что туриста может укачать. Что касается первого, то у продажи путевок на круиз есть свои особенности и чем ближе дата выхода лайнера в море, тем дешевле можно купить круиз, что полностью противоположно системе продаж авиабилетов. По круизам предлагается много скидок и специальных программ, и купить недельный европейский тур по Средиземному морю с заходами в порты нескольких городов и практически круглосуточным питанием можно в среднем за 300 евро. Правда, к месту выхода в море предстоит еще добраться, а билеты на европейском направлении недешевы. Если же говорить о качке и морской болезни, то современные лайнеры – это многоэтажные дома, на которых шторм ощущается совсем не так, как на небольшом судне, к тому же таблетки типа драмины нынче свободно продаются в аптеках и тоже помогают решить проблему.
Плюсы же круиза в возможности посмотреть несколько городов за одну поездку и определить для себя, какой больше по душе, чтобы в будущем, возможно, вернуться именно в него. А также в достаточно комфортном времяпровождении вечеров на самом лайнере, где туристов развлекают, кормят и за дополнительную плату поят, предлагают к их услугам бассейны, кинотеатры и прочие варианты проведения досуга. По утрам же тех, кто не относится к категории явных жаворонков, как правило, уже ожидает новый город, и, открывая глаза, они каждый день видят новый порт. В круизах сложнее тем, кто не общается на английском языке, но круизных программ очень много и по желанию туриста ему подбирают туры на круизных лайнерах с наличием русскоязычных групп, которым обеспечено дополнительное сопровождение.
Словом, поездки стали для казахстанцев привычным способом проведения отпуска. Коротать его дома на диване мало кто хочет, поэтому даже кризис и ослабевшая национальная валюта не повлекли за собой массового отказа от отдыха. Но если летний отдых – это, как говорится, дело святое, то вторую поездку в осенне-зимний период смогут позволить себе далеко не все. Хотя, есть и те, кто летним отдыхом пожертвовал в пользу отпуска осенью или зимой. В любом случае, туркомпании продолжают осторожничать при организации чартерных цепочек и выкупе блоков мест и стараются сосредоточиться на проверенных направлениях, избегая рискованных экспериментов. Тем не менее без предложения туристы не останутся, а уж насколько активны они будут в своем спросе, будет понятно достаточно скоро. Осень, увы, не за горами.